רופא / אחות מלווים שיוצמדו למטופל מרגע הגעתו לטיפול ויסבירו לו כל מה שעומד לקרות איתו ויעזרו לו לצמצם בירוקרטיה.
קב"ט בכל מבנה שיסתובב באופן קבוע. זה יכול להיות 1 לכל בניין . אחד המסתובב בכמה מרפאות באותם אזורים. מישהו שיהיה כתובת בעת הרגשה של אלימות כלפי הצוות בזמן אמת.
שתצא הנחיה חד משמעית לגבי אחיות שאין אישור לסגור את הדלת בזמן קבלת טיפול, רופא שקיבל איומים שיהיה איתו איש צוות כגיבוי לאלימות והוכחת המקרה.
לתת שירות אך ורק למטופל לאחר שרק הוא נמצא בחדר הרופא וללא מלווים אלא אם המטופל הינו קטין.
יש להציג שלטים שיציגו שהצוות עושה כמיטבו ואין להפעיל אלימות כלל גם מוסרית וגם כי הדבר לא מקובל ויגרום לתגובה בהתאם מהמשטרה וממערכת המשפטית שיראה זאת בחומרה ( וודאי שתמצאו מילים מתאימות יותר)
להוסיף כח אדם וקודם כל במזכירות :זמן ההמתנה ארוך מדי לקבלת מענה אנושי והלחץ על המזכירות לא מאפשר להן לענות בזמן מספיק ובשקט נפשי כרצוי.
נכון שבד"כ נוטים להדביק את הטיפול בנושא הזה לגורמי הביטחון, אבל אני חושב שגורמי ההנהלה של המוסדות צריכים להיות מעורבים בטיפולים האלה והטיפול צריך להשיג מסקנות ולהמליץ המלצות ולעשות מעקב.
הדיווח- כיום אני מדבר מהעיניים של הרגולציה, אין חובת דיווח למקרים מסוג כזה, לפחות לרגולטור. גם אין חובה לשתף מידע גם בין המוסד הרפואי/קופה לגורמים הרלוונטיים במשרד. אני מדבר מתוך ניסיון.
דרשו התנהגות נאותה גם כשמדובר בסטיות קלות, זה סימון ברור של גבולות.
חוסר וודאות הוא אחד מגורמי האלימות. הסבירו את העומד להתרחש, את התהליך ובהמשך גם את ההליך הרפואי, כמה זמן יהיה עליהם להמתין בתור. דברו באריכות (לא טעיתי) ובשפה פשוטה.
גוף שייתן הסברה - חשיבות הבעיה, מהי התופעה, איך מטפלים בה, איך מורידים אותה. הגוף הזה צריך להיות ברמה של משרד החינוך. צריך להתייחס לזה ולתת לזה פרסום כמו לתאונות דרכים. משרד החינוך מדבר על הרבה דברים, וזו תופעה שמתגברת, אז כבר מהגיל הצעיר צריכים לחשוף את המטופל לבעיה ולחשוב איך מתמודדים איתה.
הנגשת מידע באופן אמפטי , תקשורת שאינה מתנשאת ואינה פטרנליסטית תסייע עד מאד בהפחתת מקרי האלימות ותסייע בהפחתת תחושת האיום בקרב הצוותים. במקביל, יש לאפשר ככל הניתן סביבת עבודה הוגנת לצוות המטפל, על כל המשתמע מכך כך שיוכל להיות זמין למטופל כשנזקק לכך.
להעביר לעובדי המערכת קורסים למניעת אלימות ולהתמודדות יעילה כאשר האלימות כבר מתרחשת.
18 חברים | 0 הצבעות | 1 תגובות |