קשה לאמר

ביקורים טלפוניים עשינו תמיד. ביקורי וידאו מוסיפים סיגנל (לא ברור כמה משמעותי), ומוסיפים מורכבות טכנית לא פשוטה.
יש אלמנט של עבודה כפולה ושיעור מסויים של מטופלים שחייבים להזמין גם לביקור פיזי. כמו כן יש בלבול וחוסר הבנה מצד המטופלים שלא מדובר בשירות צרכני כמו ״מוקד לקוחות״ אחא בישיבת עבודה קשה מאוד לעשות רפואה מורכבת ועמוקה כשהמטופל על הליכון בחדר כושר, עם שיחות ממתינות שחייבים לענות להן, תוך כדי מענה לווטסאפ, או באמצע הסעת ילדים ברכב עם דיבורית. רפואה צריך לעשות בריכוז והתכווננות ולא על הדרך. יש לבצע ניתור כמה באמת מובן מהביקור כמה recall יש ואיך ניתן למנוע בלבול וחוסר הבנה שמובנים בעניין. מערכת שדורשת חיוג מצד המטפל מבזבזות זמן ולכן יש לוודא נוכחות חדר המתנה. מדובר בתוספת שירות ולכן יבוא עם תוספת ביקוש ברפואה ולכן חשוב לבצע שליטה על הביקושים באמצעות התוויות, התוויות נגד, וכדומה. בסל הכל חוויה מורכבת מעורבת ואינטנסיבית מאוד מבחינת כוח אדם שנמצא בחסר בבסיס שלו.

אסי's picture
נוצר ע"י

Vote

0
הצבע\י לתשובה

תגובות

Vote

0
הצבע\י לתשובה
0הצבעות
39
צפיות
0
תגובות
0
חברים