עמותת אחת מתשע

עמותת אחת מתשע מסייעת לנשים שמתמודדות עם סרטן שד במגוון שירותים, אחד מהשירותים הינו מיצוי זכויות. מדי שנה אנו מגישות מספר קבילות לנציבות קבילות הציבור, וברובן זמן ההמתנה הינו מאוד ארוך ובלתי סביר. לדוגמא, הייתה קבילה שהגשנו בנושא דחוף מאוד ( אישור תרופה) והתשובה ניתנה רק כעבור שלושה חודשים, וזאת לאחר מספר רב של פניות. בקבילה אחרת שהגשנו קיבלנו תשובה רק אחרי שנה.
אנו עדים לכך שהרבה אנשים נמנעים מלהגיש קבילות לנציבות הקבילות בגלל זמן ההמתנה שהינו מעבר למה שמוגדר על פי החוק.
כדי לייעל את השירות של נציבות קבילות הציבור צריך לקצר את זמני ההמתנה בפועל באופן משמעותי, כך שלפחות זה לא יעבור את הזמן שמוגדר בחוק. בנוסף ראוי ונכון ליידע את הפונים לגבי זמן ההמתנה שצפוי בהתאם לקבילה שהוגשה ולשלוח עדכונים לגבי סטטוס הטיפול בקבילה

שירין's picture
נוצר ע"י

Vote

0
הצבע\י לתשובה

תגובות

תגובות

נילי חיון דיקמן's picture
נילי חיון דיקמן
Vote: 
0
הצבע\י לתשובה
משתתף/ת אנונימי/ת's picture

Vote

0
הצבע\י לתשובה
0הצבעות
82
צפיות
1
תגובות
1
חברים