טיפול מרחוק באוכלוסיה גריאטרית הוא ברובו לא יעיל. האוכלוסייה הזו מגלה קשיים בהכלה ושימוש במדיה:
קשיים בראיה ושמיעה, קשיי שפה, לעתים קשיים קוגניטיביים כמו איטיות בעיבוד, ירידה בזכרון בכלל ובזכרון עבודה בפרט, וליקויים אחרים מוטוריים ותחושתיים שנובעים ממחלות רקע שמונעים מהאוכלוסייה הזו להכיל ולהשתמש במדיה הזו.
בנוסף בעיני יש גם פער תרבותי משמעותי בין דורי שמקשה גם הוא על הדימוי במדיה.