בתחום הפסיכיאטריה קיימת בעיה קשה. מנסיוני עם עשרות אנשים שהתלוננו על השירות של קופות החולים, כמעט אף אחד לא הסכים להתלונן בשמו, מחשש שיבולע לו והמערכת תפגע בו כשתדע שהתלונן.
יש למצוא דרך בה הנפגע לא ייאלץ להתלונן בשמו.